会員登録について
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交換・返品について
１．注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いします。
２．返品について(配送後）
誤配送・不良品・お客様都合による返品は、商品受取日より7日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
※交換はお受けしておりません。
※セール割引はセール期間中のみ適用されます。
★返品をお受けできない商品★
・受取日より7日を経過した場合
・－度ご使用になられた商品
・事前連絡無しに返送された商品
・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
・簡単に取れるチョークの汚れや目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品
・たたみじわ、ほつれ
・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・着用した痕跡がある商品
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、ボタンの縫製が
緩い場合
※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。
３．返品プロセス
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
・名前：
・注文番号：
・商品名：
・商品ビニールのバーコード画像：
・商品の全体のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)：
・商品の一部のイメージ、または動画(誤配送、不良商品)：
2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。
・名前、注文番号、商品名記載して同梱
・包装紙を含む景品などの部品同封必須
・返送案内を受けてから7日以内に返送必要
3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
4.返送商品の確認後、返金させていただきます。
４．返送料
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
・変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。
※払戻額が決済金額を上回る場合、当サイト内でご利用頂けるポイントでの返金となります。予めご了承くださいませ。
※ 返品先：〒：17902、MONICA-ROOM３F, 45, Pyeongtaek 5-ro 34beon-gil, Pyeongtaek-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
受取人：Monicaroom
電話番号：092-558-7338
返金について
1.クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※返金ご希望のお客様はサポートセンターにお問い合わせお願い致します。
2. コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。
サイズガイド
MONICA-ROOMの商品は、以下の表示にしたがって計測した実寸サイズ（商品を実際に平置きの状態で測った寸法）を記載しております。
ご注文前にお客様のお手持ちの服のサイズを平置きの状態で測っていただき、各商品のサイズと比較してご検討ください。
サイズは商品によって1~3cm程度の誤差が生じる場合がございますので、予めご了承ください。
サイズ対応表
サイズについては下記のサイズ対応表をご参考ください。
サイズ対応表は各国の平均サイズに基づいたものです。
採寸方法、デザイン、素材などによって同サイズや同色であっても各商品毎に誤差があるため、あくまでも目安としてご利用ください。
なお、各商品ページにサイズガイドの内容と異なる記載がある場合は、当該商品についてはそちらが優先して適用されます
※ ウェア
| XS | S | M | L | XL | XXL |
KOREA | 44 (85) | 55 (90) | 66 (95) | 77 (100) | 88 (105) | 99 (110) |
US | 2 | 4 | 8 | 12 | 16 | 18 |
JP | 5 | 7 | 9-11 | 13-15 | 17 | 19 |
CN | 155 / 80A | 160 / 84A | 165 / 88A | 170 / 92A | 175 / 96A | 180 / 100A |
EU | 32-34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 |
UK | 4-6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 18 |
| XS | S | M | L | XL | XXL |
ボトムス (inch / cm) | 25 | 27 | 29 | 131 | 34 | 36 |
63.5cm | 68.5cm | 73.5cm | 78.5cm | 86cm | 91cm |
※シューズ
KOREA (mm) | 225 | 230 | 235 | 240 | 245 | 250 | 255 | 260 | 265 | 270 |
US | 5.5 | 6 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 10 | 10.5 | 11 |
JP | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 |
CN, EU | 35 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 |
UK | 3.5 | 4 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 8 | 8.5 | 9 |
